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Aplicación desarrollada para
automatizar las gestiones relativas a cualquier
tipo de actividad, del tipo Consultas, Peticiones
o Incidencias.
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Algunas de sus características son:
- Gestión automatizada
de WorkFlow para todo tipo de actividades del tipo:
peticiones, intervenciones, solicitudes, etc.
- Workflow de actividades
definibles por el usuario.
- Envío de correos
automáticos entre participantes al llegar a un determinado
estado, según configuración.
- Posibilidad de interactuar
con la agenda de los participantes para incluir
tareas a realizar.
- Enlace con Microsoft
Project Server, para planificación de tareas.
- Enlace con SharePoint
para almacenamiento de documentos relacionados con
la actividad.
- Estadísticas de
actividad.
Dentro de cada actividad disponemos de los siguientes
datos: Datos básicos, del solicitante, del grupo
de soporte, y otros datos adicionales como pueden
ser las gestiones realizadas, tareas en las que
se descompone la actividad, comentarios, o tipos
de datos personalizados por el usuario.
Se trata de una aplicación dirigida a grupos de
Help Desk o bien integrada dentro de la
Gestión de proyectos de cualquier empresa.
Esta aplicación,
al igual que el resto de desarrollos de Adding,
se encuentra disponible en:
Régimen de compra
e instalación tradicional.
Régimen de SAAS.
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