La consolidación del Canal Finisterre
dentro de MAPFRE Seguros Generales supone, uno de
los retos más interesantes para el Sistema y debe
considerársele como una gran oportunidad para todos
los sectores, y especialmente para el Ramo de Decesos.
La gestión administrativa de este canal supone una
serie de problemas que deberán resolverse con un
sistema adecuado.
Estrategia y Tecnología
El proceso de gestión de recibos utilizado para
esta aplicación se encuadra en la estrategia recomendada
por MAPFRE para establecer nuevas formas de gestión
de recibos y, en consecuencia mejorar el proceso
de cobro actual.
Se decide implantar un portal Web que permita a
los diferentes agentes poder acceder de forma segura
tanto a la cartera de pólizas como a la gestión
de recibos, y ofrecer a los agentes funcionalidades
que no poseen en la actualidad y que son básicos
para una buena gestión de la Cartera.
Los desarrollos se han abordado utilizando el propio
framework que la empresa ha desarrollado. Este framework
está basado en J2EE y Struts.
Evolución del proyecto
Los beneficios observados
son los siguientes:
Mejorar y ampliar
los servicios puestos a disposición de los mediadores.
Entorno único de
trabajo para los mediadores.
Agilizar los procesos
administrativos de gestión de recibos e impresión
de los mismos.
Mejoras en el cobro
de recibos, teniendo la posibilidad de cobrar un
recibo o remitirlo a cobro vía banco.
Permitir el conocimiento
exacto y detallado de la situación y localización
de un recibo, así como el historial de estados y
gestiones realizadas.
Consulta de pólizas,
y sus gestiones.
Gestión de sus propias
liquidaciones.
Posibilidad de realizar
solicitudes y anulaciones de recibos y pólizas.
Mayor control económico
de los agentes.
Disponer de un grupo
de consultas e informes que permitan la gestión
diaria de la actividad de los mediadores.
