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Adding, con años
de experiencia en servicios de atención telefónica
remota, ofrece a sus clientes sus servicios de Help
Desk.
Se trata de una ventanilla única, gestionada a través
de un conjunto de recursos técnicos y humanos que
permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios
de una empresa.
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Algunas de las características son:
- Soporte telefónico centralizado Hotline.
- Servicio a usuarios de sistemas informáticos.
- Atendido de forma inmediata e individualizada por técnicos especializados.
- Empleo de workflow para la asignación de tareas.
En el área de Help Desk, Adding ofrece
dos tipos de servicios:
- Asesoría tecnológica
en la creación y mantenimiento de Help Desk
- Servicios remotos
de asistencia telefónica en la sede de Adding,
mediante el empleo del propio Help Desk de nuestras
instalaciones, gestionados en régimen de SAAS.
Dichos servicios se efectúan vía Internet, con lo
que no suponen ningún gasto adicional al cliente.
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